Saber què, com i quan comunicar és bàsic en una situació de crisi. Estar ben preparat per quan tinguem una crisi és molt important per minimitzar al màxim els riscos de la nostra organització. En aquestes situacions no hi ha segones oportunitats.
Una auditoria prèvia amb un mapa de riscos, un pla de comunicació de crisi (protocols, comitè de crisi, portaveus, etc) i una formació de portaveus serien les nostres propostes. En aquestes situacions no hi ha millors eines que la prevenció i preparació.
